要想掘出办公家具潜在市场首先要抢先一步把握未来十年的消费热门期望有所作为的工作家具厂商要澄清两个问题：十年后谁将成为自己的客户？他们需求什么样的产品和效劳？C一代是工作室未来的客户
工作室未来的客户是Ｃ一代。他们是新一代的消费者，他们穿越人口统计学和地理学的限制，要求一种不同的共处联系。
Ｃ一代的“Ｃ”代表“立异”“引领”“内容”“社区”和“品德”，这也是C一代的特点。
“立异”是指能够称之为“一起发明者”的消费者。未因由Ｃ一代组成的公司，将致力于运用效劳目标的常识、经验和发明精力，与他们密切协作，一起发明新的产品、效劳和常识，未来社会对发明性开发和对立异内容的需求，将有助于这一集体的构成。
“引领”意味着消费者和最终用户引领产品的风格和品位。他们经过微信、聊天室、文件同享网站等渠道，宣布自己的消费观念，并与许多的网友彼此交流，同享信息。
“内容”开发不再是贵重的技能，我们能够随时发明全球都能看到的信息。当今最具招引力的内容不是第三方的权威观念，而是来自每一个人的实在领会和主意。
“社区”是现在网络上的盛行词汇，各种社区由兴趣相同的消费者组成，其间包含网络消费者。
“品德”现已打破以前的可持续性、绿色和可循环等概念，具有更广泛的内容。有品德的消费者是负有社会责任的，他们的交易根据品牌诺言与价值。
消费者对未来效劳的要求
十年后的客户将更富有经验，他们把握更多的信息，也会提出更高的要求。为了招引他们的留意和培育其忠诚度，办公家具制造商有必要从消费者的感官、运用需求、健康和精力等视点提供全方位的效劳。
现在的产品出产根据“用处”与“含义”两个层次，前者是指产品或效劳有必要有用，后者则是指它们有必要具有其他一些更为笼统的品质。关于许多消费者来说，现在的产品现已包含了技能的成分，各种先进的技能对他们来说都理所应当，只要规划（包含色彩）才能使他们感到真正的不同。在立异成为时髦的经济时代，产品制造者有必要像规划师一样去思考自己的产品，并不断进步自己的高概念和高理性。
所谓高概念是指发明艺术美的才能，是发现机遇的才能，是能将从表面上看毫无联系的事物结合起来，发明出新东西的才能。高理性则是涉及到共情感知的才能，观察人际往来的才能，探寻心里愉悦并帮他人找到这种愉悦的才能。它包含了解他人，懂得人与人彼此往来的纤细之处，找到趣味并感染他人，逾越普通，寻求日子的真理和含义。
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